这个“双11” 鼓楼区“三箭齐发”护航消费者

　　11月2日，记者从南京市鼓楼区市场监督管理局获悉，为维护消费者权益和市场秩序，该局“三箭齐发”全力为“双11”保驾护航。

　　约谈电商企业亮“规范之箭”。鼓楼区市场监管局已约谈5家电商企业，要求企业开展自查自纠并作出规范经营承诺，禁止发布虚假广告、杜绝夸大宣传;必须坚决执行七天无理由退换货，不得擅自设立与此相违背的格式条款;必须加强法律法规知识学习，做到诚信经营。开展网络监测亮“监管之箭”。利用网络交易监管服务系统，以辖区网络交易平台为重点监管对象，检查是否有侵害消费者权益、存在虚假违法网络广告等内容。此外，对参加“双11”促销网店的商品价格进行定期监控，重点关注虚假标价的欺诈行为。畅通举报渠道“维权之箭”。保障举报投诉电话以及值班电话畅通，确保应急处置力量到岗到位，及时高效处理消费纠纷。

　　据介绍，今年以来，鼓楼区市场监管局已检查各类网站、网店1300余家，删除违法商品信息126条。